Webapp métier

Coldcenter

Call center dédié à la chaîne du froid : sites, alertes, tickets et suivi opérationnel — construit pour plusieurs sociétés (multi-tenant).

Le besoin

Pourquoi cette application ?

Centraliser les permanences, les sites clients (magasins, plateformes industrielles…) et les interventions.
Gérer les tickets : température, pannes, maintenance.
Tracer les appels et l’activité dans un périmètre sécurisé par client.

Architecture

Une base solide

Backend API Express (Node.js), PostgreSQL, JWT en cookie httpOnly.

Frontend Interface Vite (HTML / JS / CSS), navigation par hash.

Multi-tenant Chaque société ne voit que ses données ; super admin pour l’exploitation.

Temps réel Chat et mises à jour côté app (WebSocket selon config).

Fonctionnalités

Ce que fait l’interface

Dashboard et carte pour visualiser permanences et sites.
Permanences, fiches détaillées, secteurs et sites.
Tickets avec suivi, commentaires et vue technicien mobile.
Astreintes et vues spécialisées selon les profils (reporting métier).
Utilisateurs, activité, e-mail (SMTP par société), mises à jour.

Sécurité & démo

Présenter sans risque

Connexion sécurisée, rôles responsable / technicien / super admin.
Mode démo : tenant fictif, utilisateur demo, bandeau « données fictives ».
Idéal pour les démos légales et l’onboarding client documenté dans le projet.

Merci

Prochaine étape

Démo dans l’app : compte demo et scénario docs/demo.md. En dev déployé : https://ofrog.xyz:8443/ après npm run build + déploiement (voir README).